Povratak na posao

Ako vaša oprema za ispisivanje nije bila povezana s uslugom uniFLOW Online duže vrijeme, možda ćete morati ponovo aktivirati vezu. Pogledajte poveznicu u nastavku koja objašnjava kako možete vidjeti treba li vezu obnoviti i kako to vi ili vaš IT administrator možete učiniti.

Više informacija za uniFLOW Online, potražite na sljedećoj web-stranici: uniFLOW Online vodič za prve korake

Papir je prirodni proizvod i zbog toga je osjetljiv na promjene u vlažnosti zraka. Naročito kada se centralno grijanje isključuje i uključuje, papir se u uređaju može navlažiti jer se temperatura okruženja naglo mijenja. To može dovesti do zaglavljivanja papira.

Slijedite ove korake:

1. Izvadite sav papir iz pisača.
2. Uzmite novi snop papira koji se aklimatizirao.
3. Izvadite papir iz ambalaže ili kutije i rastresite ga.
4. Uklonite prvi i posljednji list.
5. Umetnite papir u pisač tako da strelica na ambalaži ili kutiji bude usmjerena prema strani papira koji će se prva ispisati.

Za upute preuzmite priručnik s naše stranice za podršku.

Kvaliteta možda neće biti dobra kao što bi trebala biti prilikom prvog uključivanja uređaja. Postoji mogućnost da se kondenzacija nakupila tijekom perioda neupotrebe, a to se najviše primjećuje na uređajima u boji. Uređaj će se možda morati ostaviti da se aklimatizira nekoliko sati normalne upotrebe kako bi se ovaj problem riješio.

Ako se problemi i dalje javljaju, provjerite korake u nastavku:

• Zamijenite papir novim
• Pokrenite način rada korisničkog održavanja „Čišćenje unutar glavne jedinice”
• Ako rezultati ispisivanja nisu zadovoljavajući, podesite postavke

Ponovo pokrenite uređaj jer je možda izgubio vezu. Pričekajte između 15 i 45 minuta kako biste provjerili je li veza u potpunosti uspostavljena i vidjeli hoće li to riješiti problem.

1. Na upravljačkoj ploči pritisnite tipku [123]
2. Odaberite [Monitoring Service] (Usluga nadzora)
3. Odaberite [Communications Test] (Test komunikacije)
4. Odaberite [Start Test] (Pokreni test)

Zatim bi trebalo pisati „Communications successful“ (Komunikacija uspješna), ali ako postoji šifra pogreške kontaktirajte našu službu za podršku.

Dodatnu pomoć potražite na našem web- mjestu za podršku.

Provjerite i očistite ulagač dokumenata

• Provjerite je li mrežno napajanje uključeno.
• Provjerite je li kabel napajanja čvrsto ukopčan u uređaj.
• Provjerite je li prekidač napajanja uređaja na ON (Uključeno)
• Svijetli li (Štednja energije)? Ako svijetli, pritisnite (Štednja energije) kako biste otkazali stanje mirovanja.

Ako se uređaj i dalje ne uključuje, kontaktirajte nas.

• Provjerite korisničko ime i lozinku.
• Provjerite je li uređaj povezan s mrežom
• Provjerite je li sat uređaja podešen na točno vrijeme i datum

• Provjerite je li uređaj povezan s mrežom
• Provjerite je li udaljeni sustav dostupan
• Provjerite je li došlo do promjena u infrastrukturi koje će možda zahtijevati ponovnu konfiguraciju podešavanja uređaja

Za sve druge kodove pogrešaka i poruke koje se pojave posjetite stranicu s kodovima pogrešaka za pomoć.

Za sve druge kodove pogrešaka i poruke koje se pojave posjetite stranicu s kodovima pogrešaka za pomoć.

• Za skenere s utiskivačem: spremnik utiskivača možda se osušio. Rješenje je da pokušate obrisati spremnik ili naručiti zamjenski
• U nekim slučajevima valjci za uvlačenje papira mogu se deformirati i oblikovati ravnu točku zbog kompresije i nedovoljne upotrebe, što dovodi do pogrešnog uvlačenja papira. Za ovaj scenarij naručite zamjenske komplete valjaka.

Šifre pogrešaka, upravljačke programe, programske datoteke, priručnike i softver za druge modele potražite na našem web-mjestu za podršku

U sklopu našeg standardnog postupka podrške naši inženjeri uvijek će se pobrinuti da se uređaj poslije temeljito očisti, sukladno strogim standardima. Nakon toga, savjetujemo da slijedite smjernice za čišćenje navedene u priručniku za uređaj. (Kopije priručnika možete preuzeti s našeg web-mjesta za podršku.)

U trenutačnoj situaciji mnogi nas kupci pitaju za najbolje praktične savjete po pitanju čišćenja područja uređaja koja se često dodiruju. Preporučujemo da slijedite upute u nastavku. Međutim, imajte na umu da ove smjernice za čišćenje ne jamče učinkovitost protiv koronavirusa. Učinkovitost sredstava za čišćenje na bazi alkohola treba provjeriti kod proizvođača sredstva za čišćenje.

• Prije čišćenja provedite potrebni postupak isključivanja i iskopčajte uređaj iz napajanja.
• Za dezinfekciju upotrebljavajte meku krpu natopljenu sredstvom za čišćenje na bazi alkohola. Obrišite dijelove koje korisnici mogu dodirnuti, primjerice numeričke tipke na upravljačkim pločama, dodirni zasloni, poklopci i ručke.
• Nikada nemojte prskati alkohol niti druga sredstva za dezinfekciju izravno na područja na kojima može doći do prodora tekućine, kao što su rubovi zaslona osjetljivih na dodir ili numeričke tipke. Pazite da na ta područja ne kapa tekućina.
• Ovisno o vrsti alkohola ili metodi brisanja, vanjski dio pisača može promijeniti ili izgubiti boju, no to neće utjecati na funkciju pisača.
• Imajte na umu da neki komercijalni proizvodi, kao što su vlažne maramice, mogu sadržavati bezalkoholne sastave i stoga se ne preporučuju za upotrebu.
• Canon ne preporučuje nijedan brend ili proizvođača sredstva za čišćenje na bazi alkohola. Međutim, preporučuje se upotreba sredstva za čišćenje koje sadrži najmanje 60 % alkohola. Imajte na umu da je alkohol zapaljiva tekućina pa se stoga ne smije upotrebljavati u blizini vatre.

Ako se problem nastavi ili se vaše poslovne potrebe promijene po povratku na posao, kontaktirajte nas za dodatnu podršku.

Zbog povećanog broja poziva vrijeme čekanja može biti duže od uobičajenog. Molimo vas da razumijete način na koji pružamo svoje usluge u ovim iznimnim okolnostima.