LBN-hero1

Inovacije usluga potiču učinkovitu tiskarsku strategiju

Kao i mnoga tijela lokalne vlasti, vijeće londonskog okruga Newham (LBN) poželjelo je srezati troškove i povećati učinkovitost. Rješenje tvrtke Canon za udaljeni pristup omogućilo je brži način za rješavanje ICT poteškoća krajnjih korisnika uz minimalni utrošak internih resursa. Broj problema razriješenih pri prvom kontaktu povećan je za 30%, a rješenje je toliko uspješno da je njegova implementacija proširena na sve višenamjenske uređaje kojima vijeće raspolaže.

LBN-image1

"IT odjeli često koriste udaljenu dijagnostiku i održavanje te smo pomislili kako bi sličan pristup mogao rezultirati značajnim prednostima za operacije ispisa. Osim toga, znali smo kako ćemo u tom slučaju moći bolje prepoznati trendove u upotrebi ispisa, što će nam onda pomoći u oblikovanju strategije ispisa u budućnosti."

Gary Sussex, voditelj odjela za ICT usluge