Europsko jamstvo za projektore tvrtke Canon

Ovisno o projektoru, ovo jamstvo vrijedi 3 godine ili 5 godina od datuma kupnje (pojedinosti potražite u nastavku). Osim toga, odabrani modeli mogu imati ograničenja upotrebe. Sve žarulje imaju jamstvo od 90 dana. Dodatne pojedinosti potražite u odjeljku o pravima.

Jamstveni servis dostupan je samo u ovlaštenim servisnim centrima tvrtke Canon.

Sve troškove sigurnog prijevoza projektora do i od ovlaštenog servisnog centra tvrtke Canon snosi krajnji kupac. Ako se projektor premjesti u državu koja nije članica europskog jamstva za projektor tvrtke Canon, projektor se mora vratiti na popravak u državu u kojoj je kupljen kako bi se moglo iskoristiti ovo jamstvo.

Članice europskog jamstva za projektor tvrtke Canon države su u kojima se može iskoristiti usluga jamstva za vraćanje proizvoda.

Ako trebate dodatne informacije o ovom jamstvu, obratite se relevantnoj članici europskog jamstva za projektor.

Ovo jamstvo ne pokriva sljedeće:

• Potrošni materijal;
• Bilo koji povezani softver;
• Dijelovi koji su podložni trošenju (npr. ploča, optički filtar, žarulje, filtri za zrak), kao i potrošni materijal i dodatnu opremu (npr. objektivi, baterije, daljinski upravljač, nosači itd.) koji se upotrebljavaju s ovim proizvodom;
• Kvarovi uzrokovani izmjenama koje su izvršene bez odobrenja tvrtke Canon ili popravcima/izmjenama/čišćenjem izvršenim u servisnom centru koji nije ovlastila tvrtka Canon;
• Troškovi koje su generirali ovlašteni servisni centri tvrtke Canon za bilo kakve prilagodbe ili izmjene projektora nužne za zadovoljavanje tehničkih ili sigurnosnih standarda ili specifikacija određene države, ili bilo koji drugi troškovi podešavanja projektora nastali kao rezultat bilo kakvih specifikacija koje su se promijenile od isporuke proizvoda;
• Oštećenje nastalo uslijed činjenice da projektor nije sukladan standardima ili specifikacijama određene države koja nije država u kojoj je proizvod kupljen.

Usluga servisa u sklopu jamstva isključuje se ako su oštećenja ili kvarovi uzrokovani na sljedeći način:

• Nepravilna upotreba, prekomjerna upotreba, nepravilno rukovanje ili rad projektora koji nije sukladan uputama u korisničkom ili operativnom priručniku i/ili relevantnoj korisničkoj dokumentaciji, uključujući, bez ograničenja na, neodgovarajuću pohranu, pad, pretjerane udare, korozije, prljavštinu, oštećenja nastala vodom ili pijeskom;
• Oštećenje izravno uzrokovano upotrebom rezervnih dijelova, softvera ili potrošnog materijala (kao što su žarulje, objektivi ili baterije) koji nije kompatibilan s proizvodom. Kompatibilnost s vašim specifičnim modelom projektora tvrtke Canon trebala bi biti navedena na pakiranju, ali je zajamčena kad se upotrebljavaju originalni rezervni dijelovi, softver ili potrošni materijal tvrtke Canon jer su testirani. Savjetujemo vam da prije upotrebe provjerite kompatibilnost;
• Povezivanje projektora s opremom koju tvrtka Canon nije odobrila za povezivanje;
• Neodgovarajuće pakiranje projektora prilikom njegovog vraćanja u ovlašteni servisni centar tvrtke Canon;
• Nesreće, katastrofe ili bilo koji drugi uzrok izvan kontrole tvrtke Canon, uključujući, ali bez ograničenja, munje, vodu, požar, javne poremećaje i nepravilnu ventilaciju.

Jamstveni popravci u sklopu ovog jamstva ne obuhvaćaju periodične provjere ili druge standardne usluge održavanja projektora;

Usluga popravka može kasniti ako se izvršava izvan originalne države kupnje kad se radi o državi u kojoj se proizvod još ne prodaje ili se prodaje u dizajnu specifičnom za dotičnu državu. Sukladno tome, određeni rezervni dijelovi za projektor možda nisu na zalihama u državi popravka.

Tvrtka Canon ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakva druga potraživanja, uključujući, ali bez ograničenja, gubitak medija za snimanje, gubitak podataka itd., koja nisu izričito navedena u ovom jamstvu.

Prilikom vraćanja projektora radi jamstvenog servisa, pažljivo ga zapakirajte, osigurajte, priložite račun i opis kvara.

Poboljšano jamstvo s uslugom posudbe projektora nudi se tijekom relevantnog jamstvenog razdoblja, uz jamstvo za vraćanje proizvoda, za projektore XEED i LX na koje se primjenjuje i koji su kupljeni 30. studenog 2021 ili prije. Za modele kupljene nakon tog datuma vrijedi samo jamstvo za vraćanje proizvoda. Ova usluga podrazumijeva da tijekom popravka u sklopu jamstva krajnji kupac dobiva projektor na posudbu, sukladno ovim posebnim dodatnim odredbama i uvjetima.

Tvrtka Canon daje projektore na posudbu na zahtjev krajnjih kupaca koji imaju ovo jamstvo ili njihovih prodavača, podložno Canonovim standardnim odredbama posudbe, kako je ovdje navedeno. Smatra se da su krajnji kupci prihvatili te odredbe kad prihvate projektor za posudbu.

Krajnji kupci ili njihovi prodavači moraju se pobrinuti da se svaki posuđeni proizvod vrati u istom stanju u kojem je dan te su odgovorni za bilo kakav gubitak, oštećenje ili krađu bilo koje posuđene opreme i možda će morati tvrtki Canon nadoknaditi troškove popravka ili zamjene. Krajnjim kupcima ili njihovim prodavačima savjetuje se da razmotre uzimanje odgovarajućeg osiguranja koje bi pokrilo svu opremu koja im je posuđena.

Usluga obuhvaća samo projektore XEED i LX (uključujući medicinske modele i isključujući prilagođene jedinice). Dodatne informacije potražite u odjeljku o pravima. Ne može se prenijeti ni na jedan drugi projektor i ne nude se nikakve zamjene za gotovinu.

Ova ponuda vrijedi samo za proizvode namijenjene uvozu i prodaji od strane tvrtke Canon u državama Europske unije te za Island, Lihtenštajn, Norvešku i Švicarsku. Kako biste mogli podnijeti zahtjev u sklopu poboljšanog jamstva s uslugom posudbe projektora, projektor morate kupiti u nekoj od tih država.

Poboljšano jamstvo s uslugom posudbe projektora dostupno je samo u sljedećim državama:

Austrija, Belgija, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Republika Češka, Slovačka, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Kako bi se moglo pokrenuti poboljšano jamstvo s uslugom posudbe projektora, mora se predočiti dokaz kupnje. Tvrtka Canon zadržava pravo odbijanja besplatne jamstvene usluge (ili pokretanja poboljšanog jamstva s uslugom posudbe projektora) ako se relevantni dokumenti ne mogu predočiti ili ako su informacije u njima nepotpune ili nečitljive.

Poboljšano jamstvo s uslugom posudbe projektora može pokrenuti krajnji kupac ili prodavač koji je instalirao proizvod.

Svi zahtjevi za iskorištavanje ovog jamstva moraju se pokrenuti telefonskim pozivom lokalnoj korisničkoj službi tvrtke Canon.

Predstavnik korisničke službe tvrtke Canon može zatražiti dodatne informacije kako bi utvrdio uzrok kvara prije slanja proizvoda za posudbu.

„Sljedeći dan” znači da će se, kad je to moguće, projektor za posudbu dati dan nakon što se posudba zatraži ako se zahtjev podnese prije 11:00 sati i u roku od dva dana ako se zahtjev primi nakon 11:00 sati, tijekom vikenda ili na neradni dan.

Krajnji kupac ili prodavač mora dogovoriti preuzimanje neispravne jedinice čim se dobije projektor za posudbu.

Krajnji kupac ili prodavač odgovorni su za vraćanje posuđenog projektora tvrtki Canon u roku od 5 dana od vraćanja popravljene jedinice.

U normalnim okolnostima sve troškove otpreme pokrit će Canon.

Tvrtka Canon neće biti odgovorna za uklanjanje ili ponovnu instalaciju originalnog projektora, kao niti posuđene jedinice.

Ove Odredbe i uvjeti te ovdje navedena ponuda podložni su i tumače se sukladno zakonima Engleske i Walesa, a svi sporovi koji se tiču poboljšanog jamstva s uslugom posudbe projektora pod neisključivom su nadležnošću sudova Engleske i Walesa.

Općenito, Canon nudi europsko jamstvo za projektor za proizvode kupljene u sljedećim državama:

Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Island, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Republika Češka, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Pregledajte pune Odredbe i uvjete ovog jamstva.

Za europske države u kojima vrijedi jamstvo za projektor, svako pakiranje projektora općenito će sadržavati list za europsko jamstvo za projektore. Izgledat će slično sljedećemu:

Nije nužno vratiti nikakvu dokumentaciju tvrtki Canon kako biste se registrirali za europsko jamstvo za projektor. Ako želite izričito zatražiti popravak u sklopu europskog jamstva za projektor, uvijek će trebati tvrtki Canon predočiti originalni valjani dokaz kupnje (s originalnim datumom kupnje) za projektor.

Ako želite izričito zatražiti popravak u sklopu europskog jamstva za projektor, uvijek će trebati tvrtki Canon predočiti originalni valjani dokaz kupnje (s originalnim datumom kupnje) za projektor. Promotivne jamstvene ponude mogu navoditi i dodatne zahtjeve, pa stoga pregledajte posebne Odredbe i uvjete bilo kakvih promotivnih ponuda (ako je to primjenjivo)

Općenito, proizvodi projektora tvrtke Canon nude se s 3 ili 5 godina jamstva. Iznimke mogu postojati i primjenjivati se, dodatne informacije potražite na kartici s pravima.

Pojedinosti o specifičnom jamstvu koje se nudi po projektoru obično se nalaze u pakiranju projektora. Općenito, proizvodi će biti pokriveni jamstvom koje vrijedi za njihovu specifičnu prodajnu regiju, a krajnji će kupci morati vratiti proizvode u odgovarajuću regiju kako bi mogli zatražiti popravak u sklopu jamstva. Tvrtka Canon općenito ne nudi globalno jamstvo, osim u slučaju kad je to izričito navedeno za određene proizvode/regije.

Usluga se nudi tijekom relevantnog jamstvenog razdoblja za projektore XEED i LX koji ispunjavaju uvjete i koji su kupljeni 30. studenog 2021. ili prije.

Dodatne informacije potražite u odjeljku o pravima.

Usluga je dostupna u sljedećim državama:

Austrija, Belgija, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Republika Češka, Slovačka, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Proces može pokrenuti krajnji kupac ili prodavač nakon utvrđivanja pogreške proizvoda. Projektor za posudbu otpremit će se kada se utvrdi da je projektor neispravan (podložno svim odredbama i uvjetima) i kada se prihvati ponuda jedinice za posudbu.

Krajnji kupci ili prodavač trebaju se obratiti relevantnoj lokalnoj korisničkoj službi tvrtke Canon. Canon će zabilježiti sve relevantne informacije (tj. pojedinosti o kvaru) i provesti istraživanje mogućeg uzroka na prvoj razini. Ako se kvar nastavi pojavljivati, Canonova podrška druge razine kontaktirat će krajnjeg kupca ili prodavača. Ako se potvrdi dijagnostika kvara i preporuči popravak, na posudbu se daje sličan projektor (ili projektor naprednijih značajki).

Kad je to moguće, projektor će se na posudbu dati dan nakon što se posudba zatraži ako se zahtjev podnese prije 11:00 sati i u roku od dva dana ako se zahtjev primi nakon 11:00 sati, tijekom vikenda ili na neradni dan.

Projektori za posudu mogu se isporučiti prodavaču ili izravno krajnjem kupcu (ako krajnji kupac ima tehničko znanje za instalaciju).

Nakon primitka projektora za posudbu prodavač ili krajnji kupac odgovoran je za vraćanje neispravnog projektora tvrtki Canon. Otpremnice će se dobiti za vraćanje neispravnog projektora, a trebaju se postaviti na danu ambalažu za otpremanje. Treba kontaktirati tvrtku za otpremu kako bi se dogovorilo preuzimanje neispravnog projektora što je moguće prije. U normalnim uvjetima troškove slanja pokriva Canon.

Prodavač ili krajnji kupac odgovoran je za vraćanje posuđenog projektora tvrtki Canon u roku od 5 dana od vraćanja popravljene jedinice. Otpremnice će se dobiti za vraćanje projektora za posudbu, a trebaju se postaviti na danu ambalažu za otpremanje. Treba kontaktirati tvrtku za otpremu kako bi se dogovorilo preuzimanje proizvoda za posudbu. U normalnim uvjetima troškove slanja pokriva Canon.

Tvrtka Canon neće biti odgovorna za uklanjanje ili ponovnu instalaciju originalnog projektora. To je odgovornost krajnjeg kupca ili prodavača.

Tvrtka Canon neće biti odgovorna za instalaciju ili uklanjanje projektora za posudbu. To je odgovornost krajnjeg kupca ili prodavača.

Krajnjim kupcima ili njihovim prodavateljima Canon nudi projektore za posudbu podložne Canonovim standardnim odredbama posudbe za koje će se smatrati da su prihvaćeni ako se prihvati ponuda projektora za posudbu u sklopu poboljšanog jamstva s uslugom posudbe projektora. Krajnji kupci ili njihovi prodavači moraju se pobrinuti da se svaki posuđeni proizvod vrati u istom stanju u kojem je dan te su odgovorni za bilo kakav gubitak, oštećenje ili krađu bilo koje posuđene opreme i možda će morati tvrtki Canon nadoknaditi troškove popravka ili zamjene. Krajnjim kupcima ili njihovim prodavačima savjetuje se da razmotre uzimanje odgovarajućeg osiguranja koje bi pokrilo svu opremu koja im je posuđena.