ISO 9001 definira zahtjeve koje mora zadovoljavati svaka organizacija koja teži demonstrirati sposobnost kontinuirane ponude proizvoda koji zadovoljavaju zahtjeve korisnika, u skladu su s važećim zakonskim odredbama i teže povećavanju zadovoljstva korisnika. Sustav kvalitete usredotočen je samo na procese i organizaciju, ali ne i kvalitetu samog proizvoda.
|